Pelatihan CUSTOMER RETENTION MARKETING: MEMBANGUN HUBUNGAN LEBIH BAIK DENGAN PELANGGAN

PENDAHULUAN:
Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan kepuasan pelanggan, dua kata ini begitu berarti bagi perusahaan. Bahkan sebagian perusahaan telah melakukan beragam cara untuk mewujudkannya. Menariknya, banyak perusahaan tiba-tiba mendadak baik bagi pelanggan. Namun, CRM bukan sekedar tebar bingkisan atau call centre. CRM lebih dari itu.

CAKUPAN MATERI TRAINING:
Day 1:
1. Konseptual CRM
2. Nilai dan Harapan Konsumen
3. Strategi CRM
4. Fokus pada pelanggan
5. Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
6. Mengukur Kepuasan Pelanggan
7. Pelatihan dan Pengembangan SDM

Day 2:
8. Mengembangkan Konsep hubungan
9. Menjalin hubungan melalui Internet
10. Livetime Value
11. Recency, frequency, dan Monetary
12. Winback Strategy dan Acquisition
13. Memperoleh pelanggan loyal

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?:
1. Customer Relationship
2. Marketing Officer

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION : 2 days

INVESTMENT/PERSON :
1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Training Module
2. Flash Disk contains training material
3. Certificate
4. Stationeries: NoteBook and Ballpoint
5. T-Shirt
6. Backpack
7. Training Photo
8. Training room with full AC facilities and multimedia
9. Lunch and twice coffeebreak everyday of training
10. Qualified instructor

Training Serupa

• STRATEGIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AND ORGANIZATION DEVELOPMENTJakarta
• PROCUREMENT PURCHASING MANAGEMENTJakarta
• Digital Marketing untuk UMKM – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Digital Marketing Berbasis Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence) – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Search Engine Optimization (SEO) Specialist – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Content Creator – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Sosial Media Marketing – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Digital Marketing – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Image Editor – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Operator Desain Senior – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Operator Desain Junior – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
• Fotografer Model – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta

Artikel Terkait

• Training HSE Leadership untuk Membangun Kepemimpinan HSE yang Kuat

  7/9/2026

• Sertifikasi BNSP Digital Marketing Program Pelatihan Resmi

  14/4/2026

• Pelatihan Digital Marketing Sertifikasi BNSP: Membangun Keahlian di Era Digital

  10/4/2026

• Membangun Tata Kelola Perusahaan dengan Training Good Corporate Governance

  6/1/2026

• Training Career Planning System, Strategi Membangun Jalur Karir Bersama Karya Purnama Grup

  7/10/2025

• Training Digital Marketing dan Uji Kompetensi Sertifikasi BNSP

  17/9/2024