Silabus Training

Pelatihan SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

TRAINING MATERIAL OUTLINE :
1. Mengetahui dan mengenal customer internal dan eksternal
2. Memahami dan menguasai Six Level of Service Measurement
3. Memahami penggunaan Customer Perception Point
4. Memahami fungsi dan pentingnya pemetaan alur transaksi pelayanan
5. Mengenal dan memahami gaya pelayanan
6. Mengetahui dan memahami kelebihan dan kekurangan pelayanan sekarang dan bagaimana memperbaikinya dengan memanfaatkan SERVQUAL

VENUE : Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

TRAINING DURATION : 2 hari

Jadwal Training

44 tanggal tahun 2027 di Jakarta.

Januari 2027

22 - 23 Januari 2027
29 - 30 Januari 2027

Februari 2027

12 - 13 Februari 2027
19 - 20 Februari 2027
26 - 27 Februari 2027

Maret 2027

4 - 5 Maret 2027
12 - 13 Maret 2027
18 - 19 Maret 2027
25 - 26 Maret 2027

April 2027

1 - 2 April 2027
22 - 23 April 2027
29 - 30 April 2027

Mei 2027

13 - 14 Mei 2027
20 - 21 Mei 2027
27 - 28 Mei 2027

Juni 2027

3 - 4 Juni 2027
10 - 11 Juni 2027
19 - 20 Juni 2027
24 - 25 Juni 2027

Juli 2027

1 - 2 Juli 2027
8 - 9 Juli 2027
15 - 16 Juli 2027
22 - 23 Juli 2027
29 - 30 Juli 2027

Agustus 2027

5 - 6 Agustus 2027
12 - 13 Agustus 2027
19 - 20 Agustus 2027
26 - 27 Agustus 2027

September 2027

9 - 10 September 2027
16 - 17 September 2027
23 - 24 September 2027

Oktober 2027

7 - 8 Oktober 2027
14 - 15 Oktober 2027
21 - 22 Oktober 2027
28 - 29 Oktober 2027

November 2027

4 - 5 November 2027
11 - 12 November 2027
18 - 19 November 2027
25 - 26 November 2027

Desember 2027

2 - 3 Desember 2027
9 - 10 Desember 2027
16 - 17 Desember 2027
23 - 24 Desember 2027
30 - 31 Desember 2027

INVESTMENT PRICE/PERSON :
1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or
2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or
3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company)

FACILITIES FOR PARTICIPANTS :
1. Modul Training
2. Flashdisk Training berisi materi training
3. Sertifikat
4. ATK: NoteBook dan Ballpoint
5. T-Shirt
6. Ransel
7. Foto Training
8. Ruang Training dengan fasilitas Full AC dan multimedia
9. Makan siang dan 2 kali coffeebreak
10. Instruktur yang Qualified

Pertanyaan Umum

Apa itu Service Quality (level Intermediate)?

Jakarta (Maxone Hotel Menteng, Balairung Hotel Matraman, Sentral Hotel, Haris Tebet, Gd Muamalat Institute, Ibis Manggadua, Little Amaroossa Residence, Cosmo Amaroossa, Zodiak MT. Haryono, Grand Tjokro)

Siapa saja peserta Service Quality (level Intermediate)?

Program ini termasuk kategori Manajemen, Sales - Marketing / Pemasaran – Bisnis, Sertifikat KPG.

Berapa lama durasi Service Quality (level Intermediate)?

Durasi training ini adalah 2 hari.

Di kota mana Service Quality (level Intermediate) dilaksanakan?

Training ini dilaksanakan di Jakarta.

Berapa biaya Service Quality (level Intermediate)?

Informasi investasi: 1. Rp. 4.500.000/person (full fare) or 2. Rp. 4.250.000/person (early bird, payment 1 week before training) or 3. Rp. 3.950.000/person (if there are 3 persons or more from the same company) Nominal dan promo dapat berubah sewaktu-waktu, silakan hubungi tim kami untuk harga terbaru.

Kapan jadwal Service Quality (level Intermediate) berikutnya?

Jadwal yang akan datang: 22 Januari 2027 (Jakarta), 29 Januari 2027 (Jakarta), 12 Februari 2027 (Jakarta). Daftar lengkap jadwal tersedia di tabel pada halaman ini.

Bagaimana cara mendaftar Service Quality (level Intermediate)?

Pendaftaran dilakukan melalui formulir pada halaman ini atau dengan menghubungi tim kami. Tempat dan tanggal bisa dikonfirmasi setelah kami mengirim detail jadwalnya.

Masih ada pertanyaan? Hubungi tim kami atau isi formulir pendaftaran.

Training Serupa

STRATEGIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AND ORGANIZATION DEVELOPMENTJakarta
PROCUREMENT PURCHASING MANAGEMENTJakarta
Digital Marketing untuk UMKM – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Digital Marketing Berbasis Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence) – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Search Engine Optimization (SEO) Specialist – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Content Creator – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Sosial Media Marketing – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Digital Marketing – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Image Editor – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Operator Desain Senior – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Operator Desain Junior – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta
Fotografer Model – Sertifikasi BNSPBandung, Jakarta, Yogyakarta

Pelatihan SERVICE QUALITY (LEVEL INTERMEDIATE)

Jadwal Training

Januari 2027

Februari 2027

Maret 2027

April 2027

Mei 2027

Juni 2027

Juli 2027

Agustus 2027

September 2027

Oktober 2027

November 2027

Desember 2027

Pertanyaan Umum

Training Serupa

Artikel Terkait

Training ITIL Foundation untuk Memahami IT Service Management

Training ISO 9001 : 2015 Quality Management System

Training Service Excellent | Tingkatkan Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan

Training Total Quality Management (TQM) Dengan 12 Materi Komprehensif

Tingkatkan Sistem Mutu Perusahaan dengan Pelatihan Quality System Engineering

7 Quality Control Tools Training